Términos de servicio

Nuestras responsabilidades

RcorpHosting Networks se compromete a proporcionar servicios, que se pagan, al Cliente, sujetos al cumplimiento completo de la AUP y el TOS. RcorpHosting Networks se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente potencial, a la sola discreción de RcorpHosting Networks. El hecho de que un cliente no cumpla o siga cualquiera de las políticas/términos es motivo de desactivación de la cuenta. RcorpHosting Networks será el único árbitro en cuanto a lo que constituye una violación de la AUP. RcorpHosting se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta sin previo aviso.

Cambios

Tanto el TOS como el AUP están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción exclusiva de RcorpHosting Networks, un cambio en la política no será motivo de rescisión anticipada del contrato o impago. El Cliente reconoce que la naturaleza del servicio prestado y las tarifas y cargos iniciales han sido comunicados al Cliente. El Cliente es consciente de que de vez en cuando las tarifas pueden cambiar en función de la disponibilidad de hardware y las fluctuaciones generales del mercado, si un cambio va a alterar de alguna manera la factura mensual recurrente de un cliente, se comunicará antes de la facturación real.

Reembolsos

Solo todos los servicios de alojamiento prestados por RcorpHosting Networks son elegibles para un reembolso limitado. El reembolso cubre el propio plan de servicio de alojamiento y no incluye ningún otro servicio, como el certificado ssl, el registro de dominio, etc. Los reembolsos solo se ofrecen dentro de los 25 días posteriores al registro de la cuenta, y solo se aplican al primer servicio de un nuevo cliente. Los pedidos adicionales no son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ha tenido una cuenta con nosotros antes, cancelado y registrado de nuevo, o si ha abierto una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso. Las violaciones de este Acuerdo renunciarán a sus derechos bajo la política de reembolso. Los servicios que se suspenden o terminan debido al incumplimiento de la AUP y el TOS no son elegibles para reembolsos. Los reembolsos serán aplicables por un motivo válido que no puede ser resuelto por nosotros. Si usted hace mal comportamiento con el equipo de soporte (a través de Chat / Ticket / Teléfono / Correo electrónico) que también renunciará a la política de reembolso.

Suspensión

Si se produce alguna infracción de estas reglas, RcorpHosting se reserva el derecho de suspender una cuenta infractora. Usted, como administrador, tendrá permiso para reactivar su cuenta de cliente. Después de reactivar la cuenta, usted o su cliente tendrán 12 horas para resolver el incidente. Si el incidente no se resuelve en 12 horas después de reactivar la cuenta o cualquier infracción ocurrirá en el futuro por la misma cuenta, RcorpHosting se reserva el derecho de terminar de violar la cuenta y deshabilitar el perfil del cliente (no deshabilitaremos su perfil de administrador, solo su perfil de cliente final). El usuario raíz siempre estará a salvo de cualquier acción violada causada por su usuario final.

Metodología e información de facturación

RcorpHosting Facturas de redes para todos los servicios 10 días antes de la fecha de vencimiento. Usted es responsable de organizar el pago antes de la fecha de vencimiento. Las cuentas que pasen a ser vencidas estarán sujetas a una tasa de retraso del 10% (diez por ciento) después de 5 días de retraso. Este cargo por retraso no es negociable y se añadirá automáticamente a las facturas vencidas. Después de que una factura se convierta en 20 días después de la fecha de vencimiento, todos los servicios afiliados a la factura están sujetos a terminación inmediata. La tardanza excesiva no será tolerada y podría dar lugar a la terminación de los servicios o a la evaluación de cargos por retraso adicionales.

Fraude

En caso de que se descubra el fraude, el cliente fraudulento está sujeto a suspensión/terminación inmediata a la sola discreción de RcorpHosting Networks. Toda la información disponible para RcorpHosting Networks sobre la cuenta fraudulenta se enviará tanto a las autoridades locales como a las instituciones financieras involucradas. Todas las órdenes de fraude son investigadas, y todos los clientes fraudulentos serán procesados en la mayor medida de la ley, ya sea dentro de Ecuador, o en el extranjero.

Disputas y contracargo

El Cliente reconoce que cualquier intento de disputar o iniciar un contracargo con PayPal, Payza, Skrill o su emisor de tarjeta de crédito resultará en una suspensión de todos los servicios y se evaluará una multa de $100 a la cuenta del cliente. Un contracargo impuesto bajo falsas pretensiones se considera fraudulento y será tratado como tal.

Responsabilidad financiera

El Cliente reconoce que el servicio prestado es de tal naturaleza que el servicio puede interrumpirse por muchas razones distintas de la negligencia de RcorpHosting Networks, y que los daños resultantes de cualquier interrupción del servicio son difíciles de determinar. Por lo tanto, el Cliente acepta que la empresa no será responsable de los daños y perjuicios derivados de dichas causas más allá del control directo y exclusivo de RcorpHosting Networks. El Cliente reconoce además que la responsabilidad de RcorpHosting Networks por su propia negligencia no puede en ningún caso exceder una cantidad equivalente a los cargos pagaderos por el suscriptor por los servicios durante el período en que ocurrieron los daños. Cualquier intento de violar el acuerdo de TOS/AUP está estrictamente prohibido y puede resultar en la terminación inmediata de los servicios prestados por RcorpHosting sin reembolso. RcorpHosting es el único árbitro en cuanto a lo que constituye una violación de las disposiciones anteriores. Una multa de ciento cincuenta (150) USD puede ser implementada por abuso intencional del servidor, violación de tos / aup.

Apoyo

RcorpHosting Networks proporciona soporte de hardware relacionado con el funcionamiento del servidor de clientes. RcorpHosting Networks no ofrece soporte de software si el servicio no está completamente administrado. RcorpHosting Networks solo garantiza la instalación predeterminada de cualquier software bajo alojamiento totalmente administrado, y de ninguna manera asume responsabilidad por la configuración de ningún software. RcorpHosting Networks no es responsable de ninguna pérdida de datos asociada con la configuración errónea de scripts. RcorpHosting Networks puede proporcionar soporte mejorado para el desarrollo del sitio (incluida la configuración e integración de scripts), por una tarifa adicional. Por favor, pregunte a las ventas o facturación por precios de soporte de acumulación de sitios mejorados. Los clientes de hosting pueden solicitar nuevas extensiones php o,características en el ticket de soporte. RcorpHosting Networks no proporciona ningún tipo de Soporte a los Clientes de nuestros Clientes (Clientes de Terceros). Solo proporcionaremos soporte directamente a los clientes de RcorpHosting Networks.

Datos y copias de seguridad

Realizamos copias de seguridad semanales en todos nuestros servidores para garantizar que los archivos críticos nunca se pierdan. Nuestros servidores tienen discos duros habilitados para la matriz Raid10 de hardware, por lo que los datos de las unidades primarias también se reflejan en unidades secundarias. Nuestro servidor no crea copias de seguridad diarias para los sitios de usuarios, debe crear manualmente una copia de seguridad que puede descargar por su cuenta, no restauramos un archivo que ningún usuario haya eliminado o modificado accidentalmente. La restauración de respaldo es sólo para procedimientos de emergencia. Se recomienda realizar copias de seguridad de todos sus propios archivos en su unidad local. No somos responsables de la pérdida de datos, tiempo, ingresos o cualquier otro recurso debido a copias de seguridad defectuosas o copias de seguridad inexistentes.

Quejas de DMCA

RcorpHosting Networks maneja todas y cada una de las quejas de DMCA muy seriamente, y las investigará. RcorpHosting Networks se reserva el derecho de buscar recursos civiles por cualquier costo asociado con la investigación de una violación de políticas fundamentada. Queda prohibido el uso de nuestros servicios para infringir cualquier derecho de autor o marca comercial. Esto incluye, entre otros, la copia no autorizada de música, libros, fotografías o cualquier otra obra con derechos de autor. La oferta de venta de cualquier mercancía falsificada de un titular de marca dará lugar a la terminación inmediata de su cuenta. Cualquier cuenta que se encuentre en violación de los derechos de autor de otra persona se eliminará rápidamente, o el acceso al material deshabilitado. Cualquier cuenta que se encuentre en repetidas violaciones de las leyes de derechos de autor será suspendida y/o cancelada de nuestro alojamiento. Si cree que se están infringiendo sus derechos de autor o marca comercial, envíe un correo electrónico a abuso@rcorphosting.com con información breve. Si la solicitud es de un problema de licencia, podemos requerir más documentación. Nos tomamos dmca quejas extremadamente en serio, ahórrese a sí mismo y a nosotros el problema. Haga clic aquí < para obtener instrucciones sobre dmca y procedimiento de queja de abuso.

Uso y excesos

Nuestros planes de servicio están diseñados para adaptarse a la mayoría de los escenarios de uso dadas las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, su uso puede variar y requerir asignaciones adicionales, específicamente en las áreas de almacenamiento y tráfico. Nunca cobraremos su tarjeta automáticamente si su cuenta requiere más recursos. Debe mantener su dirección de correo electrónico actualizada dentro de su cPanel, para que pueda recibir un correo electrónico cuando su cuenta alcance ciertos límites determinados únicamente por nuestro sistema, es decir. el ancho de banda supera la advertencia en un 80% momento en el que puede ponerse en contacto con nosotros para comprar una cuota de transferencia más alta para su cuenta. Si no se ponga en contacto con nosotros, el sistema suspenderá su sitio si sus asignaciones exceden.

Las cuentas de alojamiento web de RcorpHosting Networks no deben utilizarse con el fin de distribuir y/o almacenar una cantidad inusual de

archivos. Somos un proveedor de alojamiento web, no un proveedor de almacenamiento de archivos remoto. Cualquier sitio web cuyo uso de espacio en disco para almacenar los archivos exceda el 70% de su uso total, ya sea en términos de tamaño total o número de archivos, se considerará que está utilizando una cantidad inusual de archivos. En ese momento, si encontramos que esos archivos son ilegales o dañinos de alguna manera, se le notificará. Si usted no tiene ninguna intención negativa como causar daño a nuestro servidor o a otros con los archivos que guarda, entonces usted no tiene nada de qué preocuparse.

Es posible que los programas y servicios del cliente no usen más del 90% de un núcleo de CPU por subproceso de proceso durante más de 15

minutos. Los programas y servicios del cliente estarán limitados al 90% de 1 núcleo de CPU si se descubre que usa más del 90% de un núcleo de CPU por subproceso de proceso. Es posible que los programas y servicios del suscriptor no utilicen más del 200% de dos núcleos de CPU durante más de 2 minutos.

Listas negras de IP

Si cualquier Cliente o cualquier Usuario tercero que sea cliente de nuestro Cliente utiliza Los servicios de RcorpHosting Redes, la red o su Información física de una manera que haga que RcorpHosting Networks, o cualquier IP emitida por RcorpHosting Networks sea en la lista negra o bloqueada, RcorpHosting Networks se reserva el derecho de suspender o terminar los servicios de dicho cliente y/o suspender o cancelar el acceso a servicios, red y/o su Información física. Operar el servicio RcorpHosting Networks en nombre o en relación con o revender cualquier servicio a personas o empresas que figuren en la base de datos del Registro de Operaciones de Spam Conocidas de Spam en www.spamhaus.org constituirá una violación de esta AUP.

Seguridad

Los usuarios tienen prohibido infringir o intentar violar la seguridad de RcorpHosting redes. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden resultar en responsabilidad civil o penal. RcorpHosting Networks investigará los hechos, lo que puede implicar cooperación con las autoridades policiales para procesar a los usuarios que están involucrados en tales violaciones. Estas infracciones incluyen,



sin limitación: 1) Acceder a datos no destinados a dicho usuario o

iniciar sesión en un servidor o cuenta, a los que dicho usuario no está
autorizado a acceder, 2) Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o infringir medidas de seguridad o autenticación sin la autorización adecuada, 3) Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, a través de 'sobrecarga', 'inundación', 'bombardeo de correo' o 'crashing',

4) Forjando cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información de cabecera en cualquier correo electrónico o publicación foro,
5) Tomar cualquier acción con el fin de obtener servicios a los que dicho Usuario no tiene derecho,
6) Intentar unir muchos paquetes de alojamiento para aprovechar el espacio masivo o asignaciones de ancho de banda ,
Cada paquete de alojamiento comprado es único para hacer el nombre principal y el uso - no se le permite comprar varios planes para obtener ancho de banda combinado y espacio. RcorpHosting Networks detendrá dichas transacciones y las etiquetará como engañosas. Tenemos una ruta de actualización para todos los servicios y a menudo podemos hacer ofertas especiales para los usuarios si nos piden la ayuda.
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red están prohibidas y pueden resultar en responsabilidad penal y

civil. Algunos ejemplos son, entre otros: acceso no autorizado, uso, sondeo o análisis de una seguridad del sistema o medidas de autenticación, datos o tráfico. Interferencia con el servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo de correo, inundaciones, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y transmitir ataques. Forja de cualquier encabezado de paquete TCP-IP o cualquier parte de la información del encabezado en un correo electrónico o una publicación de grupo de noticias.

Ataques de denegación de servicio

Cualquier actividad que afecte a la capacidad de otras personas o sistemas para utilizar cualquier servicio u otros servicios de Internet. Esto incluye ataques de "denegación de servicio" (DOS) contra otro host de red o usuario individual. Está prohibida la interferencia o interrupción de otros usuarios de red, servicios o equipos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su servidor está configurado de forma segura. Un cliente no puede, a través de la acción o la inacción, permitir que otros usen su red para acciones ilegales o inapropiadas. La entrada y/o uso no autorizados de otra empresa y/o sistema informático de individuo dará lugar a la terminación inmediata de la cuenta.

Pasivos

RcorpHosting Networks, no hace ninguna aprobación, reclamación o promesa con respecto a los servicios ofrecidos por nuestros clientes y no será responsable de ninguna disputa o reclamo contra dichos clientes. En ningún caso RcorpHosting Networks será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial y ejemplar, o cualquier daño, que surja del uso o desempeño de este sitio web o de cualquier información, servicio o producto proporcionado a través de su sitio web. No somos responsables de ningún contenido en ningún servidor de nuestra red y no tomaremos ninguna acción contra ningún material o acción cuestionable hasta que el sitio web en cuestión sea puesto en nuestra atención por correo electrónico.

Verificación de pagos

Los clientes aceptan tener que someterse potencialmente a medidas de comprobación de fraude, diseñadas tanto para la seguridad del cliente como para la seguridad de RcorpHosting Networks. Los cheques de fraude requieren una copia escaneada del Formulario de Autorización de Tarjetas de Crédito por RcorpHosting Networks, una captura de pantalla frontal de la Tarjeta de Crédito utilizada como pago, así como una copia válida del escaneo del ID de foto reciente (Pasaporte/Licencia de Conducir/Id. de estudiante). Podemos solicitar la Verificación de Pago si el pago se realiza con Tarjetas de Crédito/Débito y Payza. Si el pago realizado desde cuentas de PayPal no verificadas, también podemos solicitar documentos de verificación.